Homefashion Group (Leen Bakker & Kwantum)
Homefashion Group is het bedrijf achter de omnichannel woonretailers Leen Bakker en Kwantum. Deze merken behoren tot de top 3 van belangrijkste spelers in de Benelux woninginrichtingssector. De Homefashion Group zorgt ervoor dat beide merken hun belofte aan hun klanten kunnen waarmaken.
Met 4 online platforms, 276 fysieke winkels en 4.200 medewerkers zijn we altijd dicht bij onze klant. We overtreffen de verwachtingen van onze klanten door al deze kanalen naadloos met elkaar te verbinden.
Missie van het bedrijf: Onze klanten in staat stellen hun huis om te toveren in een comfortabel thuis door een uitgebreid assortiment betaalbare, eigentijdse interieuroplossingen van hoge kwaliteit aan te bieden die gemakkelijk voor hen beschikbaar zijn.
Het project:
Ramon beheerde met succes een RFP (tender) proces van begin tot eind voor Homefashion Group, dat drie belangrijke verkoopkanalen omvatte: Online, Marketplace en Sales@home. Het doel was om de betalingsinfrastructuur van de groep te moderniseren en te stroomlijnen voor haar twee merken, Leen Bakker en Kwantum.
Het project resulteerde in een schaalbare betaaloplossing die een consistent en gemoderniseerd betaallandschap biedt voor beide merken. Deze oplossing verbetert de klantervaring bij het afrekenen aanzienlijk en zorgt voor verregaande kostenoptimalisatie door zowel directe als indirecte kostenbesparingen. De modulaire structuur van de nieuwe betaaloplossing ondersteunt ook toekomstige internationale expansie en stelt Homefashion Group in staat om verbeterde proposities efficiënter te introduceren.
Een belangrijke factor in het succes van het project was de nauwe samenwerking met EcomStream, die begon in 2019, evenals het sterke vertrouwen en de actieve betrokkenheid van een diverse groep stakeholders van Homefashion Group. Deze stakeholders speelden een cruciale rol bij het definiëren van de requirements om ervoor te zorgen dat de oplossing voldeed aan de strategische en operationele wensen van het bedrijf.
Door het RFP-proces gestructureerd aan te pakken en open te blijven communiceren met alle belanghebbenden, zorgde Ramon ervoor dat het project afgestemd werd op de zakelijke prioriteiten van het bedrijf. Het eindresultaat is een flexibel en toekomstbestendig betalingsecosysteem dat meerdere verkoopkanalen ondersteunt en tegelijkertijd tastbare bedrijfswaarde levert. Deze geoptimaliseerde opzet vereenvoudigt niet alleen de betalingsactiviteiten, maar zorgt ook voor schaalbaarheid en kostenefficiëntie op de lange termijn voor Homefashion Group.
Dankzij deze succesvolle implementatie is het bedrijf nu goed gepositioneerd om aan de veranderende behoeften van zijn klanten te voldoen en zijn aanwezigheid in nieuwe markten met vertrouwen uit te breiden.
–
“Tijdens onze gezamenlijke projecten bij Leen Bakker & Kwantum heb ik Ramon leren kennen als een echte payment expert en een fijne professional om mee samen te werken. Hij is gericht op het creëren van meerwaarde, ook op lange termijn, voor zijn klanten in zowel de selectie-, contract- als implementatiefase van betaaloplossingen.”
Noël Manning
Directeur ICT en Online Platform (CDO/CTO)
–
“Zeer goede financiële dienstverlening bij het optimaliseren van de implementatie van uw payment provider. Zeer deskundig, correct, proactief en to-the-point. Ecomstream is een aanrader voor elk bedrijf dat te maken heeft met online en offline betalingen.”
Remco van Houtum
Product owner
–
