Optimalisatie van betaaloplossingen
No Cure No Pay
De meeste retailers betalen meer voor hun betaaloplossing dan nodig is. Niet omdat hun PSP oneerlijk is, maar omdat PSP’s allereerst hun eigen inkomsten optimaliseren, niet de uwe. Er bestaan pricing tiers, maar die worden niet proactief toegepast. Interchange kortingen die worden doorgegeven door de card schemes worden geabsorbeerd als marge in plaats van doorgegeven aan de winkelier. Scheme fee markups worden verborgen in geconsolideerde facturen. Contracten worden zo opgesteld dat ze automatisch worden verlengd tegen de bestaande tarieven. Dit is allemaal niet toevallig.
Het resultaat is een structurele kloof tussen wat merchants betalen en wat ze zouden kunnen betalen, en die kloof wordt elk jaar groter als het contract niet wordt herzien.
EcomStream dicht dat gat. Onafhankelijk, zonder belangenverstrengeling. Elke opdracht wordt persoonlijk behandeld door Ramon Helwegen, met meer dan 15 jaar ervaring in de internationale markt van betaaloplossingen, waarvan 8 jaar aan de PSP-kant.
Optie A: Bespaar op je PSP-kosten
Een gestructureerde beoordeling van uw huidige kosten, afgezet tegen de huidige markttarieven, gevolgd door nieuwe onderhandelingen met uw bestaande PSP. De focus is puur commercieel: wat je betaalt, wat je zou moeten betalen en het gat dichten.
PSP’s optimaliseren je kosten niet proactief. Als je volumes groeien naar een lagere prijsklasse, ontvang je geen ongevraagde tariefaanpassing. De commerciële relatie beweegt alleen in jouw richting als je druk uitoefent, en om die druk uit te oefenen moet je precies weten wat het markttarief is en wat er eigenlijk in je contract staat.
Klinkt dit je bekend in de oren?
We hebben ons PSP-contract drie jaar geleden getekend en we hebben er nooit meer over onderhandeld, ook al zijn onze volumes verdubbeld.
We hebben geen idee of de vergoedingen op onze factuur worden doorberekend tegen kostprijs of worden verhoogd.
Onze interchange fees lijken aan de hoge kan, maar we weten niet of onze transactiemix correct wordt geclassificeerd.
We betalen hetzelfde iDEAL-tarief als we bij onboarding zijn overeengekomen, ondanks dat we nu tien keer zoveel volume verwerken.
Onze PSP vertelde ons dat onze prijzen concurrerend zijn. We hebben niets om het mee te vergelijken.
Optie B: een RFP voor een betaaloplossing uitvoeren
De juiste optie wanneer uw huidige betaaloplossing niet meer bij uw bedrijf past. Of u nu uw PSP bent ontgroeid, uitbreidt naar nieuwe markten, overstapt naar unified commerce of onafhankelijke zekerheid wilt dat u met de juiste provider in zee gaat, EcomStream beheert het volledige RFP-proces namens u.
Klinkt dit je bekend in de oren?
We breiden uit naar Duitsland en Frankrijk, maar de dekking van de lokale betaalmethoden van onze PSP is slecht en hun prijzen voor die markten zijn onduidelijk.
We gaan over op unified commerce en hebben online en POS onder één leverancier nodig, maar we weten niet welke leveranciers beide op het vereiste niveau kunnen leveren.
Onze PSP is overgenomen en de service is verslechterd, maar we hebben geen gestructureerd proces om alternatieven te evalueren.
We staan op het punt om te replatformen en willen het moment gebruiken om een echte PSP-aanbesteding uit te voeren in plaats van alleen de bestaande set-up te migreren.
We denken dat we bij de juiste PSP zitten, maar we willen een onafhankelijke mening voordat we de verlenging ondertekenen.
EcomStream beheert het proces vanaf de definitie van de requirements via de evaluatie van de leverancier tot de onderhandeling over het contract. De RFP is opgebouwd rond uw specifieke KPI’s, niet rond een algemeen sjabloon. De reacties van de leverancier worden geëvalueerd op basis van een consistent commercieel en technisch kader en de onderhandelingen worden gevoerd in de volledige context van de huidige marktprijzen.
Haal meer uit uw PSP
Een gericht engagement voor retailers met een specifiek prestatieprobleem. Autorisatiepercentages onder de maat. SCA vrijstellingsstrategieën niet goed geconfigureerd. 3DS-routing produceert onnodige afwijzingen. Fraude of terugboekingsratio’s buiten aanvaardbare grenzen. Nieuwe betaalmethoden of markten die voor lancering door experts moeten worden beoordeeld.
Klinkt dit je bekend in de oren?
Ons autorisatiepercentage daalde drie procentpunten nadat onze PSP een configuratiewijziging had doorgevoerd en we krijgen geen duidelijke verklaring waarom.
We weten dat ons SCA-exemption percentage laag is, maar onze PSP zegt dat alles correct is ingesteld. Daar zijn we niet van overtuigd.
Ons dalingspercentage voor Duitse kaarttransacties is aanzienlijk hoger dan voor andere markten en niemand kan ons vertellen waarom.
We zien een piek in terugboekingen van een specifiek klantsegment en onze huidige fraudetooling geeft ons niet genoeg zicht om er iets aan te doen.
We willen in het Verenigd Koninkrijk van start gaan en hebben een onafhankelijk beeld nodig van de lokale betaalmethoden, acquiringopties en de commerciële structuur voordat we ons commiteren.
Onze board heeft gevraagd om een onafhankelijke beoordeling van onze betaalinfrastructuur voorafgaand aan een financieringsronde.
EcomStream brengt directe, senior expertise naar deze opdrachten zonder een langdurig inwerkproces. Het resultaat is een duidelijke diagnose, een reeks uitvoerbare aanbevelingen en, waar relevant, directe ondersteuning bij de implementatie ervan met de PSP.
Waarom onafhankelijk advies belangrijk is
PSP’s optimaliseren voor hun eigen inkomsten. Dat is hun bedrijfsmodel en daar is niets mis mee, maar het betekent wel dat het advies dat ze geven over prijzen, contractvoorwaarden en optimalisatie door die lens wordt gefilterd. Een accountmanager van een PSP die een nieuwe functie of contractverlenging voorstelt, treedt niet op als jouw adviseur. Ze treden op als verkoper en dat is hun werk.
Het probleem is dat de meeste merchants daar geen onafhankelijk tegenwicht tegen hebben. Geen interne expert, geen externe adviseur, geen benchmarkgegevens. De PSP bepaalt de agenda en de merchant volgt die.
EcomStream heeft nooit gewerkt voor een PSP en zal dat ook nooit doen. Geen referrals met PSP’s, geen implementatievergoedingen, geen commerciële afspraken met PSP’s. Het advies is onafhankelijk omdat het bedrijfsmodel onafhankelijk is.
Die onafhankelijkheid is de basis van het no-cure-no-pay model. Als de analyse geen materiële besparingen of verbeteringen oplevert, is er geen vergoeding. De opdracht heeft alleen waarde als deze waarde oplevert.
Klantreferenties
