Gelukkig, er is a new kid in town, “Progressive Web App” (PWA). Het is een app die toegankelijk is via een browser en die app-achtige ervaringen biedt aan je gebruikers op elk apparaat of platform, ook voor online betalingen.
______
Terecht twijfelen veel retailers aan de waarde van een native app voor hun bedrijf. Ze zijn duur om te ontwikkelen en het is lastig om ze te ontdekken en te downloaden. De enige manier om ze te distribueren is via app stores. Gebruikers moeten dan 4 tot 6 stappen volgen om één app te downloaden. Dit is gewoon te veel gevraagd en onhandig. PWA’s overwinnen de problemen met native apps en voegen daar de beste functies van browsers aan toe.
Met een PWA kun je de ‘stickiness’ behouden door pushmeldingen te gebruiken en heb je eenvoudig toegang tot je klanten via je app-icoon op hun startscherm. Samen met de gemakkelijke vindbaarheid, verhoogde beveiliging en snelle downloadtijden die alleen browsers kunnen bieden, vervangen ze de noodzaak voor een native app en zorgen ze voor een enkel toegangspunt voor uw klanten, in plaats van zowel een mobiele website als een speciale app.
Een historisch probleem met native apps is ook hun relatief zwakke beveiliging. Velen hebben het overmatige gebruik van cookies, onjuiste cachegegevens en slecht beveiligde toegang tot telefoongegevens en -functies opgemerkt. PWA’s daarentegen kunnen vaak functioneren zonder toegang tot deze gegevens. Omdat PWA’s via HTTPS worden aangeboden, worden alle gegevens automatisch end-to-end versleuteld. Speciale browser-API’s betekenen ook dat bepaalde processen, zoals betalingstransacties of automatisch inloggen, veiliger worden gemaakt.
PWA’s voor e-commerce: Afrekenen en betalen
Voor e-commerce PWA’s moet het afreken- en betalingsproces worden geoptimaliseerd. Om frictie te verminderen en het afrekenen te versnellen, kun je overwegen om autocomplete, one-page checkout of one-click purchase functies in te schakelen en de klantervaring te stroomlijnen. Met deze verbeteringen voor het afrekenen kun je je klant een snel en naadloos proces bieden om de bestelling af te ronden.
Een ‘payment request’ is een functie om PWA’s te optimaliseren voor het snel voltooien van taken. De API van Google – Payment request – belooft de betaalervaring voor je klanten te verbeteren. Het elimineert een afrekenformulier door verzend-, factureringsgegevens en betaalmethoden in één stap te combineren. De standaard maakt een snelle en naadloze verwerking van betalingen mogelijk met behulp van een native UI. Met ‘Payment request’ kun je eenvoudig elk type betaalmethode integreren dat je nodig hebt voor je klanten.
Samengevat:
- Kosten. PWA’s hoeven niet meerdere keren gebouwd te worden om op verschillende platforms of apparaten te werken, en onderhoud of functie-updates hoeven niet drie keer uitgevoerd te worden – één keer bouwen, direct implementeren, overal.
- Vindbaarheid. Een groot voordeel is dat de app met je wordt gedeeld via een link en kan worden opgeroepen met een browser. Zoekmachines kunnen deze links ook indexeren. PWA’s kunnen worden gevonden in Google Search omdat ze volledig indexeerbaar zijn.
- Betrokkenheid bij het merk. Gebruikers openen een PWA vanaf je mobiele website. Omdat PWA’s een URL vereisen om er naartoe te gaan, is het steeds waarschijnlijker dat een gebruiker al bezig is met je merk. PWA’s maken pushmeldingen mogelijk, een krachtige functie voor gerichte marketing.
- Gemakkelijke toegang. Er is geen app store nodig voor de werking van de app en de gebruiker hoeft niets te installeren omdat de app met de browser werkt. Je bent ook verlost van de updates die je van tijd tot tijd via een app store moet doen, en PWA’s werken ook offline.
- Snelheid. PWA’s laden onmiddellijk, je hoeft er niet naar te zoeken in een app store, je hoeft je niet te registreren of te wachten tot het gedownload is. Je kunt direct met een PWA aan de slag, de laadtijd is aanzienlijk korter dan bij native apps en gebruikers kunnen eenvoudig schakelen tussen apps en de inhoud van de PWA delen.
- Voor PWA’s voor e-commerce: ‘Payment request’ kan de winkelervaring verbeteren.
- Beveiliging. Verbindingen met PWA’s zijn SSL-gecodeerd en dus veiliger dan webverbindingen van traditionele native apps.
- Marktintroductietijd. Bedrijven kunnen hun apps veel sneller op de markt brengen omdat ze niet hoeven te wachten op goedkeuring van winkelplatforms en ze direct beschikbaar kunnen worden gesteld. Dit geldt ook voor de continue levering van onderhoudsupdates: Er zijn geen goedkeuringsperioden voor de applicatiewinkel en de gebruiker hoeft niet te wachten om de app in handen te krijgen, omdat PWA’s op hun apparaat worden geïnstalleerd door simpelweg het pictogram toe te voegen aan de startpagina.
Met het voorbeeld van AliExpress, die de verkoopconversie met 104% verhoogde met hun PWA, kun je overwegen om er zelf ook een te nemen.
