Homefashion Group (Leen Bakker & Kwantum)
Homefashion Group est l’entreprise à l’origine des plateformes omnicanales d’ameublement Leen Bakker et Kwantum. Ces marques figurent parmi les trois principaux acteurs du secteur de l’ameublement au Benelux. Le Homefashion Group veille à ce que les deux marques puissent tenir leurs promesses à l’égard de leurs clients.
Avec 4 plateformes en ligne, 276 magasins physiques et 4 200 employés, nous sommes toujours à proximité. Nous dépassons les attentes de nos clients en connectant tous ces canaux de manière transparente.
Mission de l’entreprise : Permettre à nos clients de transformer leur maison en un foyer confortable en leur proposant une gamme étendue de solutions d’intérieur abordables, contemporaines et de qualité, facilement accessibles.
Le projet :
EcomStream a géré un appel d’offres du début à la fin pour Homefashion Group. Le projet couvrait trois canaux de vente : Online, Marketplaces et Sales@home.
Le résultat est un paysage de paiement modernisé et uniforme pour Leen Bakker et Kwantum. Cela se traduit par une amélioration considérable de l’expérience des clients à la caisse, une efficacité des coûts de grande envergure (grâce à des économies de coûts directs et indirects) et une structure modulaire pour l’expansion internationale et l’amélioration des propositions.
L’étroite collaboration entre Homefashion Group et EcomStream, qui a débuté en 2019, et la confiance des principales parties prenantes de Homefashion Group ont grandement contribué à la réussite de ce projet.
« Au cours des projets que nous avons menés ensemble chez Leen Bakker & Kwantum, j’ai appris à connaître Ramon comme un véritable expert en matière de paiement et comme un professionnel avec lequel il est très agréable de travailler. Il se concentre sur la création d’une valeur commerciale à long terme pour ses clients dans les phases de sélection, de contrat et de mise en œuvre des solutions de paiement. »
Noël Manning
Directeur ICT en Online Platform (CDO/CTO)
