Homefashion Group (Leen Bakker & Kwantum)
Homefashion Group est l’entreprise à l’origine des plateformes omnicanales d’ameublement Leen Bakker et Kwantum. Ces marques figurent parmi les trois principaux acteurs du secteur de l’ameublement au Benelux. Le Homefashion Group veille à ce que les deux marques puissent tenir leurs promesses à l’égard de leurs clients.
Avec 4 plateformes en ligne, 276 magasins physiques et 4 200 employés, nous sommes toujours à proximité. Nous dépassons les attentes de nos clients en connectant tous ces canaux de manière transparente.
Mission de l’entreprise : Permettre à nos clients de transformer leur maison en un foyer confortable en leur proposant une gamme étendue de solutions d’intérieur abordables, contemporaines et de qualité, facilement accessibles.
Le projet :
Ramon a géré avec succès un processus d’appel d’offres du début à la fin pour Homefashion Group, couvrant trois canaux de vente clés : Online, Marketplaces et Sales@home. L’objectif était de moderniser et de rationaliser l’infrastructure de paiement du groupe pour ses deux marques, Leen Bakker et Kwantum.
Le projet a débouché sur une solution de paiement évolutive qui offre un environnement de paiement cohérent et modernisé pour les deux marques. Cette solution améliore considérablement l’expérience du client lors de son passage en caisse et garantit une optimisation des coûts de grande envergure grâce à des économies directes et indirectes. La structure modulaire de la nouvelle configuration de paiement soutient également l’expansion internationale future et permet à Homefashion Group d’introduire des propositions améliorées plus efficacement.
Un facteur clé de la réussite du projet a été l’étroite collaboration avec EcomStream, qui a débuté en 2019, ainsi que la forte confiance et l’implication active d’un groupe diversifié de parties prenantes de Homefashion Group. Ces parties prenantes ont joué un rôle crucial dans la définition des exigences et l’orientation des décisions pour s’assurer que la solution répondait aux besoins stratégiques et opérationnels de l’entreprise.
En adoptant une approche structurée du processus d’appel d’offres et en maintenant une communication ouverte avec toutes les parties prenantes, Ramon a veillé à ce que le projet reste sur la bonne voie et s’aligne sur les priorités commerciales de l’entreprise. Le résultat final est un écosystème de paiement flexible et à l’épreuve du temps qui prend en charge plusieurs canaux de vente tout en offrant une valeur commerciale tangible. Cette configuration optimisée simplifie non seulement les opérations de paiement, mais garantit également l’évolutivité à long terme et la rentabilité pour Homefashion Group.
Grâce à cette mise en œuvre réussie, l’entreprise est désormais bien positionnée pour répondre à l’évolution des besoins de ses clients et étendre sa présence sur de nouveaux marchés en toute confiance.
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« Au cours des projets que nous avons menés ensemble chez Leen Bakker & Kwantum, j’ai appris à connaître Ramon comme un véritable expert en matière de paiement et comme un professionnel avec lequel il est très agréable de travailler. Il se concentre sur la création d’une valeur commerciale à long terme pour ses clients dans les phases de sélection, de contrat et de mise en œuvre des solutions de paiement. »
Noël Manning
Directeur ICT en Online Platform (CDO/CTO)
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« Très bon service financier dans l’optimisation de la mise en œuvre de votre fournisseur de paiement. Très bien informé, correct, proactif et direct. Ecomstream est recommandé à toute entreprise qui traite des paiements en ligne et hors ligne. »
Remco van Houtum
Product owner
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