Paiements aux points de vente (POS)
Lorsque vous optimisez votre solution de paiement POS, il y a beaucoup de choses à prendre en compte.
Compte tenu des nouvelles capacités de nombreux terminaux de paiement et solutions POS (souvent basés sur le cloud), les performances peuvent être améliorées et les coûts globaux peuvent être réduits.
Solutions POS en nuage
Les solutions POS (Point of Sale) en nuage sont des systèmes POS qui s’appuient sur la technologie de l’informatique en nuage pour gérer les transactions, stocker les données et intégrer divers processus d’entreprise sur l’internet.
Contrairement aux systèmes POS traditionnels qui nécessitent des serveurs sur site et un stockage local des données, les systèmes POS en nuage offrent de nombreux avantages en termes de flexibilité, d’accessibilité et d’évolutivité.
L’ajout de nouveaux sites ou terminaux est plus simple et plus rentable avec les systèmes POS en nuage.
Les entreprises peuvent augmenter ou diminuer leur capacité en fonction de leurs besoins, sans investissement important.
De nombreuses solutions POS en nuage proposent des API pour des intégrations personnalisées, ce qui permet aux entreprises d’adapter le système à leurs besoins spécifiques.
Terminaux de paiement POS
Un terminal de paiement POS (Point of Sale) est un dispositif matériel utilisé pour traiter les transactions au moment où le client effectue un achat.
Il s’agit d’un composant essentiel d’une solution POS et il est généralement utilisé dans le commerce de détail, l’hôtellerie et diverses industries de services pour faciliter les ventes et gérer les processus de paiement.
Les terminaux de paiement au point de vente peuvent aller du CTAP traditionnel, facile à déployer et utilisé par de nombreux fournisseurs, aux terminaux de paiement dotés de protocoles « en boucle fermée » propres au fournisseur, qui sont liés à une solution et à un fournisseur spécifiques.
Verifone et Ingenico sont les marques les plus courantes, avec une grande variété d’options de terminaux.
Les terminaux de paiement POS permettent également la technologie Tap-to-pay (paiement sans contact) pour permettre aux clients d’effectuer des paiements en tapant sur leur carte sans contact, leur smartphone ou leur dispositif portable.
SoftPOS
Traditionnellement, les paiements aux points de vente étaient acceptés principalement sur des terminaux de paiement sécurisés, conçus à cet effet et certifiés selon les normes de sécurité PCI.
Le logiciel de point de vente (SoftPOS) représente une nouvelle approche, qui permet d’accepter les paiements par carte au moyen d’un logiciel installé sur un appareil fonctionnant comme un point de vente.
Il s’agit souvent d’une tablette ou d’un smartphone.
En tant que solution « Tap-to-Pay » sans contact, SoftPOS permet aux commerçants d’accepter des paiements sur n’importe quel appareil Android ou iOS compatible NFC.
Les clients peuvent payer directement après avoir fait leur choix, sans devoir faire la queue à la caisse.
mPOS
Avec le mPOS, un dispositif de paiement sécurisé est généralement connecté au smartphone du commerçant ou à un lecteur de cartes, souvent via Bluetooth, pour faciliter l’acceptation du paiement.
Dans cette configuration, le dispositif de paiement sécurisé prend en charge la majeure partie du traitement des paiements, tandis que le smartphone ou le lecteur de cartes sert principalement de canal de communication.
Le mPOS est portable et polyvalent, ce qui permet aux commerçants d’accepter les paiements de leurs clients où qu’ils se trouvent.
Il est souvent considéré comme une solution idéale pour les (micro) commerçants mobiles ou les propriétaires de petites boutiques.
Une allée sans fin
Une « allée sans fin » est un concept de vente au détail qui permet aux clients de parcourir et d’acheter une gamme de produits plus large que celle qui est physiquement disponible dans un magasin.
En tirant parti de la technologie numérique, les allées sans fin permettent aux détaillants d’offrir un vaste inventaire sans être limités par l’espace physique des étagères.
Les magasins installent des kiosques numériques ou fournissent des tablettes où les clients peuvent consulter l’ensemble du catalogue du détaillant, y compris les articles qui ne sont pas physiquement en stock à cet endroit.
Les clients peuvent rechercher des produits, lire des avis, vérifier la disponibilité et passer des commandes directement à partir de ces appareils.
Les clients peuvent saisir leur code PIN directement sur un écran tactile (pin-on-glass, comme un smartphone ou une tablette) au lieu d’un clavier physique.
En utilisant les appareils mobiles existants comme points d’entrée du code PIN, les entreprises peuvent économiser les coûts associés à l’achat et à la maintenance des claviers PIN traditionnels et du matériel dédié aux points de vente.
Sans surveillance
Une solution de paiement sans surveillance est un type de système de paiement qui permet aux clients d’effectuer des transactions sans avoir besoin d’un caissier ou d’un accompagnateur.
Ces systèmes sont couramment utilisés dans des environnements où les transactions automatisées en libre-service sont avantageuses, comme les distributeurs automatiques, les kiosques, les parcmètres, les distributeurs de billets et les pompes à essence.
Les solutions de paiement sans surveillance sont pratiques, flexibles et efficaces. Elles améliorent l’expérience des clients en leur permettant de bénéficier d’un service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et réduisent les coûts de main-d’œuvre pour les entreprises, puisqu’il n’y a pas d’interaction humaine.
Références clients
