Optimisation du flux de paiement en ligne
Le chemin vers l’excellence en matière de paiement commence au moment où votre client clique sur son panier et entre dans le processus de paiement. Ce moment crucial se produit bien avant qu’il ne choisisse une méthode de paiement et bien avant que les performances de votre PSP ne fassent la différence. Engagez votre client dès le début et posez les bases d’une expérience de paiement fluide et satisfaisante.
L’impact sur la conversion du processus de paiement en ligne est souvent sous-estimé. C’est pourquoi EcomStream propose une évaluation approfondie de votre flux de paiement en ligne existant. Cette évaluation approfondie vous permettra d’améliorer la conversion, car elle est basée sur les meilleures pratiques et les principes d’utilisation de NN/g et de l’Institut Baymard.
Réduire les distractions
Lorsque vos clients passent de la phase de navigation agréable et de sélection des articles à la caisse, leur état d’esprit change considérablement. Faites en sorte que cette transition soit transparente et rapide, afin d’améliorer leur expérience globale. Introduisez des techniques de gamification attrayantes pour stimuler la motivation et éloigner les distractions, afin de garantir un parcours fluide et agréable jusqu’à la finalisation de l’achat.
Réduire les frottements
Chaque étape supplémentaire lors du paiement augmente le risque de perdre l’intérêt et l’attention de votre client. Les niveaux d’intérêt et d’attention diminuent considérablement lorsque l’on navigue dans le processus de commande et de paiement. Des efforts sont nécessaires pour rationaliser et réduire les frictions dans cette phase cruciale. C’est l’expérience que nous créons – une expérience conçue pour captiver, pas pour compliquer.
Ludification de la caisse
Transformer votre passage en caisse d’un défi à un triomphe est la première étape pour fidéliser votre clientèle. Améliorez l’expérience en intégrant des techniques de gamification attrayantes dans votre processus de paiement.
Le résultat ? Un parcours fluide et agréable qui non seulement élimine les frictions mais crée également un lien avec vos clients. Découvrez la puissance d’un système de paiement amélioré – où chaque clic renforce la fidélité, ouvrant la voie à un flux de clients qui reviennent. Faisons en sorte que votre caisse change la donne en matière de satisfaction client.
Flux de paiement en ligne - Optimisation des meilleures pratiques (principes de convivialité)
La bonne nouvelle, c’est que vous n’avez pas besoin de repartir de zéro pour affiner votre entonnoir de paiement. EcomStream s’occupe de l’optimisation des meilleures pratiques (basées sur les données) en évaluant la convivialité de votre caisse et en fournissant un rapport complet sur la convivialité en vue d’améliorations.
Les améliorations que nous recommandons, dérivées d’analyses, d’enquêtes et de rapports de sources respectées telles que l’Institut Baymard et le Nielsen Norman Group, sont adaptées à votre situation unique, à votre proposition et à votre analyse de rentabilité.
La perte d’un client au moment du paiement a un coût élevé. Veillez à minimiser le risque d’abandon en optimisant l’expérience client lors du passage en caisse. De l’optimisation des meilleures pratiques et des principes d’utilisation aux techniques innovantes de gamification, découvrez comment réduire le nombre d’abandons lors du passage à la caisse. Vous souhaitez en savoir plus ?
Références clients
