Homefashion Group (Leen Bakker & Kwantum)
Homefashion Group ist das Unternehmen hinter den Omnichannel-Einrichtungsplattformen Leen Bakker und Kwantum. Diese Marken gehören zu den 3 wichtigsten Akteuren im Einrichtungssektor der Benelux-Länder. Die Homefashion Group sorgt dafür, dass beide Marken ihr Versprechen gegenüber ihren Kunden einlösen können.
Mit 4 Online-Plattformen, 276 Geschäften und 4.200 Mitarbeitern sind wir immer in Ihrer Nähe. Wir übertreffen die Erwartungen unserer Kunden, indem wir alle diese Kanäle nahtlos miteinander verbinden.
Die Mission des Unternehmens: Unsere Kunden in die Lage zu versetzen, ihr Haus in ein komfortables Zuhause zu verwandeln, indem wir ihnen ein umfangreiches Angebot an erschwinglichen, zeitgemäßen und qualitativ hochwertigen Einrichtungslösungen zur Verfügung stellen, die leicht zugänglich sind.
Das Projekt:
Ramon hat für die Homefashion Group einen RFP (Ausschreibungsprozess) von Anfang bis Ende erfolgreich geleitet und dabei drei wichtige Vertriebskanäle abgedeckt: Online, Marketplaces und Sales@home. Das Ziel war es, die Zahlungsinfrastruktur der Gruppe für ihre beiden Marken Leen Bakker und Kwantum zu modernisieren und zu rationalisieren.
Das Ergebnis des Projekts ist eine skalierbare Zahlungslösung, die eine einheitliche und modernisierte Zahlungslandschaft für beide Marken bietet. Diese Lösung verbessert das Kundenerlebnis an der Kasse erheblich und sorgt für eine weitreichende Kostenoptimierung durch direkte und indirekte Kosteneinsparungen. Die modulare Struktur des neuen Zahlungssystems unterstützt auch die zukünftige internationale Expansion und ermöglicht es der Homefashion Group, verbesserte Angebote effizienter einzuführen.
Ein Schlüsselfaktor für den Erfolg des Projekts war die enge Zusammenarbeit mit EcomStream, die im Jahr 2019 begann, sowie das starke Vertrauen und die aktive Beteiligung einer vielfältigen Gruppe von Interessenvertretern der Homefashion Group. Diese Stakeholder spielten eine entscheidende Rolle bei der Definition der Anforderungen und der Entscheidungsfindung, um sicherzustellen, dass die Lösung den strategischen und operativen Anforderungen des Unternehmens entspricht.
Durch eine strukturierte Herangehensweise an den RFP-Prozess und eine offene Kommunikation mit allen Beteiligten stellte Ramon sicher, dass das Projekt auf dem richtigen Weg blieb und mit den geschäftlichen Prioritäten des Unternehmens übereinstimmte. Das Endergebnis ist ein flexibles und zukunftssicheres Zahlungssystem, das mehrere Vertriebskanäle unterstützt und gleichzeitig einen greifbaren Geschäftswert liefert. Diese optimierte Einrichtung vereinfacht nicht nur die Zahlungsvorgänge, sondern gewährleistet auch langfristige Skalierbarkeit und Kosteneffizienz für die Homefashion Group.
Durch diese erfolgreiche Implementierung ist das Unternehmen nun gut positioniert, um die sich entwickelnden Bedürfnisse seiner Kunden zu erfüllen und seine Präsenz auf neuen Märkten mit Zuversicht zu erweitern.
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„Während unserer gemeinsamen Projekte bei Leen Bakker & Kwantum habe ich Ramon als echten Zahlungsexperten kennengelernt, mit dem man hervorragend zusammenarbeiten kann. Er konzentriert sich darauf, einen langfristigen Geschäftswert für seine Kunden zu schaffen, sowohl in der Auswahl-, Vertrags- und Implementierungsphase von Zahlungslösungen.“
Noël Manning
Directeur ICT en Online Platform (CDO/CTO)
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„Sehr guter Finanzservice bei der Optimierung der Implementierung Ihres Zahlungsanbieters. Sehr sachkundig, korrekt, proaktiv und auf den Punkt gebracht. Ecomstream ist für jedes Unternehmen zu empfehlen, das sich mit Online- und Offline-Zahlungen beschäftigt.“
Remco van Houtum
Product owner
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