Optimierung von Zahlungslösungen
No Cure No Pay
Die meisten Einzelhändler zahlen mehr für Zahlungen, als sie müssten. Nicht, weil ihr PSP unehrlich ist, sondern weil PSPs darauf ausgelegt sind, ihre eigenen Einnahmen zu optimieren, nicht Ihre. Es gibt zwar Preisstaffeln, aber sie werden nicht proaktiv angewandt. Von den Kartensystemen weitergegebene Senkungen der Interbankenentgelte werden als Marge absorbiert und nicht an den Händler weitergegeben. Gebührenaufschläge des Systems werden in gemischten Rechnungen versteckt. Die Verträge werden so geschrieben, dass sie sich automatisch zu den bestehenden Tarifen verlängern. Nichts davon ist zufällig.
Das Ergebnis ist eine strukturelle Lücke zwischen dem, was die Händler zahlen, und dem, was sie zahlen könnten, und sie vergrößert sich mit jedem Jahr, in dem der Vertrag nicht überprüft wird.
EcomStream schließt diese Lücke. Unabhängig, ohne Interessenkonflikte und ohne Vorlaufkosten. Jeder Auftrag wird von Ramon Helwegen persönlich betreut, der über 15 Jahre Erfahrung im Zahlungsverkehr hat, davon 8 Jahre auf der PSP-Seite.
Option A: Reduzieren Sie Ihre PSP-Kosten
Eine strukturierte Überprüfung Ihrer aktuellen Zahlungskosten, verglichen mit den aktuellen Marktpreisen, gefolgt von einer Neuverhandlung mit Ihrem bestehenden Zahlungsdienstleister oder einer Ausschreibung. Der Schwerpunkt liegt dabei auf rein wirtschaftlichen Aspekten: was Sie zahlen, was Sie zahlen sollten und wie Sie die Lücke schließen können.
PSPs optimieren Ihre Kosten nicht proaktiv. Wenn Ihr Volumen in eine niedrigere Preisstufe steigt, erhalten Sie nicht unaufgefordert eine Tarifanpassung. Die Geschäftsbeziehung bewegt sich nur dann in Ihre Richtung, wenn Sie Druck ausüben. Und um diesen Druck auszuüben, müssen Sie genau wissen, wie hoch der Marktpreis ist und was in Ihrem Vertrag tatsächlich steht.
Kommt Ihnen etwas davon bekannt vor?
Wir haben unseren PSP-Vertrag vor drei Jahren unterzeichnet und ihn nie neu verhandelt, obwohl sich unser Volumen verdoppelt hat.
Wir wissen nicht, ob die Programmgebühren auf unserer Rechnung zum Selbstkostenpreis oder mit einem Aufschlag weitergegeben werden.
Unsere Interchange-Kosten fühlen sich hoch an, aber wir können nicht sagen, ob unser Transaktionsmix richtig klassifiziert wird.
Wir zahlen denselben iDEAL-Tarif, den wir bei der Einführung vereinbart haben, obwohl wir jetzt das Zehnfache an Volumen verarbeiten.
Unser PSP hat uns gesagt, dass unsere Preise wettbewerbsfähig sind. Wir haben nichts, womit wir sie vergleichen könnten.
Option B: Eine Zahlungsausschreibung durchführen
Die richtige Option, wenn Ihr derzeitiges Zahlungssystem nicht mehr zu Ihrem Unternehmen passt. Ganz gleich, ob Sie aus Ihrem PSP herausgewachsen sind, in neue Märkte expandieren, auf Unified Commerce umsteigen oder sich unabhängig vergewissern möchten, dass Sie den richtigen Anbieter gewählt haben – EcomStream übernimmt den gesamten RFP-Prozess für Sie.
Kommt Ihnen etwas davon bekannt vor?
Wir expandieren nach Deutschland und Frankreich, aber unser PSP deckt die lokalen Zahlungsmethoden nur unzureichend ab und die Preisgestaltung für diese Märkte ist unklar.
Wir stellen auf Unified Commerce um und brauchen Online und POS unter einem Anbieter, aber wir wissen nicht, welche Anbieter tatsächlich beides auf dem erforderlichen Niveau liefern können.
Unser PSP wurde übernommen und der Service hat sich verschlechtert, aber wir haben keinen strukturierten Prozess zur Bewertung von Alternativen.
Wir stehen kurz vor einer Umstellung und möchten die Zeit nutzen, um eine richtige PSP-Ausschreibung durchzuführen, anstatt nur die bestehende Einrichtung zu migrieren.
Wir glauben, dass wir bei dem richtigen PSP sind, aber wir möchten eine unabhängige Meinung, bevor wir die Verlängerung unterschreiben.
EcomStream verwaltet den Prozess von der Definition der Anforderungen über die Bewertung der Anbieter bis hin zu den Vertragsverhandlungen. Die Ausschreibung basiert auf Ihren spezifischen KPIs und nicht auf einer generischen Vorlage. Die Antworten der Anbieter werden auf der Grundlage eines konsistenten kommerziellen und technischen Rahmens bewertet, und die Verhandlungen werden im vollen Kontext der aktuellen Marktpreise geführt.
Holen Sie mehr aus Ihrem PSP
Ein gezieltes Engagement für Einzelhändler mit einem spezifischen Leistungsproblem. Die Genehmigungsraten sind unterdurchschnittlich. SCA-Ausnahmestrategien nicht richtig konfiguriert. 3DS-Routing führt zu unnötigen Ablehnungen. Betrugs- oder Rückbuchungsquoten außerhalb akzeptabler Grenzen. Neue Zahlungsmethoden oder Märkte, die vor der Einführung von Experten bewertet werden müssen.
Kommt Ihnen etwas davon bekannt vor?
Unsere Genehmigungsquote ist um drei Prozentpunkte gesunken, nachdem unser PSP eine Konfigurationsänderung vorgenommen hat, und wir können uns nicht erklären, warum.
Wir wissen, dass unsere SCA-Befreiungsquote niedrig ist, aber unser PSP sagt, dass alles korrekt eingerichtet ist. Wir sind nicht überzeugt.
Unsere Rückgangsrate bei deutschen Kartentransaktionen ist deutlich höher als in anderen Märkten und niemand kann uns sagen, warum.
Wir stellen eine Häufung von Rückbuchungen durch ein bestimmtes Kundensegment fest, und unser derzeitiges Betrugs-Tool gibt uns nicht genügend Einblick, um darauf zu reagieren.
Wir möchten in Großbritannien starten und brauchen eine unabhängige Meinung zu den lokalen Zahlungsmethoden, den Akquisitionsmöglichkeiten und der Geschäftsstruktur, bevor wir uns festlegen.
Unser Vorstand hat im Vorfeld einer Finanzierungsrunde eine unabhängige Bewertung unserer Zahlungsinfrastruktur in Auftrag gegeben.
EcomStream bringt direktes, hochrangiges Fachwissen in diese Engagements ein, ohne einen langwierigen Einarbeitungsprozess. Das Ergebnis ist eine klare Diagnose, eine Reihe von umsetzbaren Empfehlungen und gegebenenfalls direkte Unterstützung bei der Umsetzung dieser Empfehlungen mit dem PSP.
Warum unabhängige Beratung wichtig ist
PSPs optimieren für ihren eigenen Umsatz. Das ist ihr Geschäftsmodell, und daran ist nichts auszusetzen, aber es bedeutet, dass die Ratschläge, die sie zu Preisen, Vertragsbedingungen und Optimierung geben, durch diese Brille gefiltert werden. Ein PSP-Kundenbetreuer, der Ihnen eine neue Funktion oder eine Vertragsverlängerung vorschlägt, handelt nicht als Ihr Berater. Er handelt als Verkäufer, und das ist sein Job.
Das Problem ist, dass die meisten Händler kein unabhängiges Gegengewicht dazu haben. Kein interner Experte, kein externer Berater, keine Benchmark-Daten. Der PSP gibt die Agenda vor und der Händler folgt ihr.
EcomStream hat nie für einen PSP gearbeitet und wird dies auch nie tun. Keine Empfehlungsbeziehungen, keine Implementierungsgebühren, keine kommerziellen Vereinbarungen mit Anbietern. Die Beratung ist unabhängig, weil das Geschäftsmodell unabhängig ist.
Diese Unabhängigkeit ist die Grundlage des No-cure-no-pay-Modells. Wenn die Analyse keine wesentlichen Einsparungen oder Verbesserungen aufzeigt, gibt es kein Honorar. Der Auftrag hat nur dann einen Wert, wenn er einen Nutzen bringt.
Kundenreferenzen
