Optimierung des Online-Kassenablaufs
Der Weg zu einem exzellenten Zahlungssystem beginnt in dem Moment, in dem Ihr Kunde auf seinen Einkaufswagen klickt und in den Kassiervorgang einsteigt. Dieser entscheidende Moment findet statt, lange bevor er eine Zahlungsmethode auswählt und lange bevor die Leistung Ihres PSP einen Unterschied machen kann. Binden Sie Ihre Kunden frühzeitig ein und legen Sie den Grundstein für ein reibungsloses und zufriedenstellendes Zahlungserlebnis.
The conversion impact of the online checkout flow is often underestimated. Therefore, EcomStream provides a substantive assessment of your existing online checkout flow. This thorough evaluation will provide a lot of insight to improve conversion as the assessment is based on best practice and usability principles by NN/g and Baymard Institute.
Ablenkungen minimieren
Wenn Ihre Kunden von der angenehmen Phase des Stöberns und der Artikelauswahl zur Kasse gehen, ändert sich ihre Denkweise erheblich. Sorgen Sie dafür, dass dieser Übergang nahtlos und schnell vonstatten geht, um das Gesamterlebnis zu verbessern. Führen Sie fesselnde Gamification-Techniken ein, um die Motivation zu steigern und Ablenkungen zu vermeiden, um einen reibungslosen und angenehmen Kaufabschluss zu gewährleisten.
Reibung reduzieren
Jeder zusätzliche Schritt bei der Kaufabwicklung erhöht das Risiko, das Interesse und die Aufmerksamkeit des Kunden zu verlieren. Das Interesse und die Aufmerksamkeit sinken erheblich, wenn man sich durch die Kasse und den Bezahlvorgang bewegt. Es müssen Anstrengungen unternommen werden, um diese entscheidende Phase zu rationalisieren und Reibungsverluste zu verringern. Das ist das Erlebnis, das wir schaffen – ein Erlebnis, das fesseln und nicht verkomplizieren soll.
Checkout-Gamification
Die Umwandlung Ihrer Kasse von einer Herausforderung in einen Triumph ist der erste Schritt, um Kunden zu binden. Erhöhen Sie das Erlebnis, indem Sie ansprechende Gamification-Techniken in Ihren Checkout-Prozess integrieren.
Das Ergebnis? Eine nahtlose, angenehme Reise, die nicht nur Reibungsverluste beseitigt, sondern auch eine Bindung zu Ihren Kunden schafft. Werden Sie Zeuge der Macht einer verbesserten Kaufabwicklung, bei der jeder Klick Loyalität schafft und den Weg für einen Strom von wiederkehrenden Kunden ebnet. Wir machen Ihren Checkout zu einem entscheidenden Faktor für die Kundenzufriedenheit.
Online-Kaufabwicklung - Optimierungen der bewährten Verfahren (Grundsätze der Benutzerfreundlichkeit)
Die gute Nachricht ist, dass Sie nicht bei Null anfangen müssen, um Ihren Checkout-Trichter zu verfeinern. EcomStream kümmert sich um (datengesteuerte) Best-Practice-Optimierungen, indem es die Benutzerfreundlichkeit Ihres Checkouts bewertet und einen umfassenden Bericht zur Benutzerfreundlichkeit für Verbesserungen erstellt.
Unsere Verbesserungsvorschläge, die sich aus Analysen, Umfragen und Berichten renommierter Quellen wie dem Baymard Institute und der Nielsen Norman Group ableiten, sind auf Ihre individuelle Situation, Ihr Angebot und Ihren Geschäftsfall zugeschnitten.
Einen Kunden während der Kaufabwicklung zu verlieren, ist mit hohen Kosten verbunden. Stellen Sie sicher, dass das Risiko von Kaufabbrüchen minimiert wird, indem Sie die Kundenerfahrung an Ihrer Kasse optimieren. Von Best-Practice-Optimierungen und Usability-Prinzipien bis hin zu innovativen Gamification-Techniken – entdecken Sie, wie Sie die Zahl der Kaufabbrüche beim Checkout verringern können. Möchten Sie mehr erfahren?
Kundenreferenzen
