Amazon Pay accepteren in uw eigen webshop
Met Amazon Pay rekent een klant af in uw webshop met de kaart en het adres die al in zijn Amazon-account staan. Amazon verzorgt de authenticatie en levert fraudesignalen; u ontvangt de afwikkeling en levert de order. De aantrekkingskracht is duidelijk in markten met veel Amazon-accounts, vooral Duitsland, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk. De keerzijde is minder duidelijk, en juist daarom verdient deze methode een besluit in plaats van een automatisme.
Onderscheid
Amazon Pay is niet verkopen via Amazon
Belangrijk om scherp te scheiden, want die twee worden voortdurend door elkaar gehaald terwijl de economie niets gemeen heeft. Verkopen op de Amazon-marktplaats betekent referral fees, fulfilmentkosten en een klantrelatie die van Amazon is. Amazon Pay is een wallet-knop in uw eigen webshop, geprijsd als betaalacceptatie, waarbij de order en de klant van u blijven. Wanneer in uw organisatie marktplaats-percentages worden genoemd in een gesprek over Amazon Pay, berust dat gesprek vanaf het begin op de verkeerde uitgangspunten.
Amazon Pay accepteren als merchant
U sluit hier geen contract met een scheme in de gebruikelijke zin. Amazon Pay wordt direct of via uw PSP gekoppeld, en welke route u kiest verandert zowel de prijs als de vraag wie de reconciliatie draagt. Via een PSP verschijnt Amazon Pay als een methode tussen de andere in een enkele afwikkelstroom. Direct gekoppeld wordt het een tweede afwikkelrelatie met eigen rapportage, eigen uitbetalingsritme en een eigen disputenproces. Geen van beide is fout, maar de tweede wordt vaker per ongeluk gekozen dan bewust.
Amazon Pay payment gateway en PSP-ondersteuning
De ondersteuning is breed bij gateways die Europese markten bedienen, dus het is geen selectiecriterium. Wat providers onderscheidt is het tarief op Amazon Pay-volume, of dat tarief als eigen regel zichtbaar is, en hoe schoon de afwikkeling aansluit op uw orderdata. Bij wallets richt blended pricing de meeste schade aan, want de walletvergoeding en de onderliggende kaarteconomie verdwijnen in een gemiddelde dat niemand meer kan ontleden.
Afwikkeling
Twee afwikkelrelaties, en wat de tweede kost
De sectie hierboven zegt dat de directe route vaker per ongeluk wordt gekozen. Hier staat wat dat ongeluk kost, zodat de keuze bewust kan worden gemaakt.
Een tweede afwikkelrelatie is geen tweede contract, het is een tweede maandafsluiting. Zij brengt een eigen uitbetalingskalender mee, dus geld komt binnen op een andere dag dan al het andere. Zij brengt een eigen rapportageformaat mee, dat iemand op uw ordernummers moet leggen. Zij brengt een eigen disputenproces mee met eigen termijnen, en dat is een tweede plek waar een gemiste datum geld kost. En de maand sluit niet langer uit één bestand.
De grens is rekenwerk. Is de directe route twintig basispunten goedkoper en is uw Amazon Pay-volume 300.000 euro per jaar, dan is dat 600 euro tegenover een reconciliatie die meer dan dat kost aan finance-tijd voordat iemand er iets aan heeft gehad. Bij 3 miljoen euro is diezelfde twintig punten 6.000 euro en draait de som om. Ergens tussen die twee verandert het antwoord, en wat het bepaalt is uw eigen volume en niet een voorkeur voor nette koppelingen.
Wat de Amazon Pay-kosten werkelijk bepaalt
Onder de knop blijft een Amazon Pay-transactie een kaarttransactie, dus draagt zij kaarteconomie plus de walletlaag. Dat is het structurele punt dat de meeste merchants missen. Een wallet haalt geen interchange weg, een wallet voegt een partij toe. Of het totaal concurrerend is hangt af van hoe die walletlaag in uw overeenkomst is geprijsd en of de kaartkosten eronder pass-through zijn of opgaan in een blend. Draagt Amazon Pay een substantieel deel van uw volume en ziet u het effectieve tarief niet los van kaarten, dan kunt u er geen oordeel over vellen.
Segmenten
Dezelfde knop koopt twee verschillende dingen
Amazon Pay converteert omdat Amazon de identiteit, de opgeslagen kaart en het adresboek bezit. Dat is veel waard bij een klant die nog nooit bij u kocht, en bijna niets bij een terugkerende klant die al een kaart bij u heeft opgeslagen en een adres in het bestand. De fee is in beide gevallen gelijk, dus koopt dezelfde knop twee verschillende dingen, en maar één ervan is de prijs waard.
De splitsing is eenvoudig te maken en vrijwel niemand heeft haar. Neem 4 miljoen euro omzet waarvan 35 procent van nieuwe klanten komt, dus 1,4 miljoen euro. Draagt Amazon Pay daarvan 18 procent, dan is 252.000 euro tegen 2,2 procent tegenover een kaart op 1,3 procent 2.268 euro extra fee, uitgegeven aan het wegnemen van precies de wrijving die eerste kopers tegenhoudt: een kaartnummer en een adres intikken in een winkel die zij nog niet kennen. Bij vrijwel iedere aannemelijke toename van de conversie is dat een gunstige afweging. Op de andere 2,6 miljoen euro van terugkerende klanten is Amazon Pay met 12 procent goed voor 312.000 euro, en datzelfde gat van 0,9 punt is 2.808 euro uitgegeven aan een gemak dat de klant bij u al had.
De conclusie is niet de knop weghalen. De conclusie is dat wat uw checkout als eerste toont hoort te verschillen tussen een herkende terugkerende klant en een nieuwe. Vraag uw aanbieder of de betaalkeuze überhaupt op klantstatus kan worden gesorteerd, want in heel veel opstellingen kan dat niet, en dan is die beperking degene die beslist in plaats van uw commerciële oordeel.
Welke payment provider ondersteunt Amazon Pay voor merchants in Europa?
Amazon Pay wordt onder meer gedocumenteerd door MultiSafepay, PAYONE en Datatrans. Feitelijk alle grote, en daarmee is het de verkeerde eerste vraag. De betere vraag is wat elke provider voor walletvolume rekent, of de onderliggende kaartkosten transparant zijn, en welke conversiewinst u er werkelijk voor terugkrijgt. Dat laatste is meetbaar en het is de moeite waard om te meten in plaats van aan te nemen, want de winst die een wallet oplevert verschilt sterk per categorie en per orderwaarde.
Strategie
De strategische vraag: de checkout van een concurrent in uw webshop
Amazon Pay converteert goed juist omdat Amazon de identiteit, de opgeslagen kaart en het adresboek bezit. Voor een merk dat met Amazon om dezelfde klant concurreert is dat een reële en geen theoretische afweging. Het maakt de methode niet verkeerd. Het maakt er een besluit van met een commerciële dimensie naast de prijs, en een merk dat direct aan de consument verkoopt hoort dat bewust te nemen door conversie af te wegen tegen het versterken van een winkelidentiteit die het niet zelf beheert.
Uw Amazon Pay-kosten tegen het licht houden
Wat u voor walletacceptatie betaalt staat in uw PSP- of Amazon Pay-overeenkomst en niet bij een scheme, en het is net zo onderhandelbaar als iedere andere regel. Begin met de vraag of u te veel betaalt aan uw PSP, of bekijk wat payment performance-optimalisatie doet met uw authorisation rate en cardmix, want daar verdient of kost een wallet u geld.
Hoe een wallet zich in uw flow gedraagt, van one-click tot de terugkeer na een challenge, is net zozeer een vraag van checkout optimalisatie als van prijs.
Relevante markten: Duitsland, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Italië, Spanje, Oostenrijk, Nederland
Wilt u weten of uw betaalmethodenmix optimaal is voor conversie en kosten?
Eén gesprek volstaat om vast te stellen of er besparingspotentieel is
Een Teams-call van een halfuur, over uw eigen cijfers. Bij geen enkele service betaalt u een fee vooraf. Voorbereiden hoeft niet, de grote lijnen zijn genoeg.
